Giải pháp dành cho
CHÍNH PHỦ
TÀI CHÍNH
Y TẾ
Hệ thống quản lý xếp hàng lấy số thứ tự iQMS hỗ trợ cả hai kiến trúc tập trung và phân tán. Tất cả đều dựa trên nền tảng web, do đó, nó có thể được sử dụng với PC, máy tính bảng, điện thoại thông minh, v.v.
Khách hàng có thể lấy số trực tiếp tại Kiosk lấy số cảm ứng hoặc PC với thời gian dự kiến phục vụ. Quản trị có thể tuỳ biến nội dung hiển thị nhanh chóng bất cứ lúc nào.
Có thể lấy số trực tuyến qua các hệ thống website hoặc mobile app của bên thứ 3 một các dễ dàng. Hỗ trợ nhắn tin kết quả lấy số thứ tự qua tin SMS.
Module bảng hiệu kỹ thuật số (hiển thị đa phương tiện) hiển thị thông tin thứ tự xếp hàng / hiển thị khu vực chờ, text scroll, tệp hình ảnh, tệp video, nguồn cấp tin RSS..
Khách hàng có thể nhận dạng chính mình bằng cách nhập số điện thoại của mình hoặc thẻ RFID, v.v., để có mức độ ưu tiên cao hơn dựa trên cấp độ VIP của mình.
Được thiết kế trực quan để có được thông tin ngay lập tức về tình hình lưu lượng khách hàng trong tổ chức, và khách hàng thấy vị trí của họ trong hàng đợi.
Khả năng tùy chỉnh các lĩnh vực phục vụ, số lượng màn hình hiển thị thông tin, số lượng giao dịch viên và điểm lấy số thứ tự không giới hạn.
Xác thực bằng tin nhắn. Bảo vệ, ngăn chặn một số điện thoại lấy số nhiều lần trong 1 ngày. Trả kết quả lấy số về tin nhắn SMS hoặc hiển thị trên màn hình lấy số.
Mô-đun báo cáo và giám sát đầy đủ về tình trạng phục vụ và theo khoản thời gian cụ thể, được hiển thị trực quan cho nhân viên quản trị.
Hệ thống hỗ trợ cổng tích hợp API nhằm hỗ trợ các hệ thống bên thứ 3 có thể dễ dàng tích hợp phân hệ gọi số lên các hệ thống của mình.
Phần mềm điều khiển trung tâm QMS INNTEK là giải pháp quản lý và điều hành hệ thống xếp hàng chuyên nghiệp, được thiết kế dành cho các cơ quan, đơn vị có nhu cầu tổ chức tiếp nhận và phục vụ khách hàng theo quy trình chuẩn hóa, minh bạch và dễ giám sát. Giải pháp cho phép quản lý tập trung, vận hành linh hoạt và dễ mở rộng theo quy mô thực tế của từng đơn vị.
Xuất xứ: Việt Nam – Năm sản xuất: 2025
Nhãn hiệu: INNTEK
Với khả năng tùy biến cao, hỗ trợ nhiều hình thức hiển thị và kịch bản phục vụ đa dạng, phần mềm điều khiển trung tâm QMS INNTEK giúp đơn vị tối ưu hóa quy trình tiếp nhận, giảm thời gian chờ, nâng cao chất lượng phục vụ và xây dựng hình ảnh chuyên nghiệp, hiện đại trong mắt khách hàng.
Phần mềm gọi số QMS CALLER là công cụ hỗ trợ giao dịch viên thực hiện việc gọi số thứ tự nhanh chóng, chính xác và linh hoạt tại quầy, bảo đảm luồng phục vụ diễn ra liên tục, hạn chế nhầm lẫn và nâng cao trải nghiệm của khách hàng trong suốt quá trình giao dịch.
Xuất xứ: Việt Nam – Năm sản xuất: 2025
Nhãn hiệu: INNTEK
Nhờ tập trung vào các thao tác gọi số thiết yếu và giao diện thân thiện với giao dịch viên, phần mềm QMS CALLER giúp kiểm soát tốt thứ tự phục vụ, giảm sai sót trong quá trình gọi số và góp phần duy trì quy trình tiếp nhận – phục vụ khách hàng thông suốt, chuyên nghiệp tại quầy.
Giải pháp hỗ trợ người dân tra cứu, nộp và nhận kết quả hồ sơ thủ tục hành chính ngay trên KIOSK cảm ứng
Phần mềm Tra cứu nộp / nhận kết quả hồ sơ TTHC trên KIOSK được thiết kế dành cho Trung tâm Hành chính công và Bộ phận Một cửa, giúp người dân dễ dàng tự tra cứu thông tin, thực hiện nộp hồ sơ trực tuyến, theo dõi tiến độ giải quyết và nhận kết quả hồ sơ ngay tại KIOSK, góp phần giảm tải cho cán bộ tiếp nhận và nâng cao chất lượng phục vụ.
Xuất xứ: Việt Nam – Năm sản xuất: 2025
Nhãn hiệu: INNTEK
Tùy chọn mở rộng: Có thể tùy chỉnh và nâng cấp mở rộng theo quy trình nghiệp vụ yêu cầu, tích hợp với các hệ thống AI bên thứ ba, nhận diện sinh trắc học, quét căn cước công dân, kết nối dữ liệu với hệ thống giải quyết thủ tục hành chính của Thành phố và Cổng Dịch vụ công Quốc gia, hỗ trợ hỏi đáp – trả lời thủ tục hành chính, nộp, số hóa, nhận và trả hồ sơ trực tuyến tự động, v.v. (Options).
Với khả năng tích hợp sâu với các cổng Dịch vụ công và hệ thống giải quyết thủ tục hành chính, phần mềm Tra cứu nộp / nhận kết quả hồ sơ TTHC trên KIOSK giúp người dân chủ động tra cứu, nộp và theo dõi hồ sơ mọi lúc ngay tại Trung tâm Hành chính công, đồng thời hỗ trợ cơ quan nhà nước giảm tải công việc, nâng cao hiệu quả phục vụ và thúc đẩy chuyển đổi số trong lĩnh vực hành chính công.
Hệ thống quản lý ánh giá hài lòng khách hàng iQMS hỗ trợ cả hai kiến trúc tập trung và phân tán. Tất cả đều dựa trên nền tảng web và android, do đó, nó có thể được sử dụng với PC, máy tính bảng, điện thoại thông minh, v.v.
Hệ thống hỗ trợ đánh giá tại các khu vực phục vụ như Sảnh tiếp khách, khu vực chờ, khu vực WC, v.v. Nhằm nâng cao chất lượng phục vụ của tổ chức.
Hệ thống hỗ trợ đánh giá chất lượng phục vụ của nhân viên phục vụ khách hàng v.v. Nhằm nâng cao chất lượng phục vụ cho khách hàng.
Hệ thống cho phép quản trị quản lý một cách dễ dàng và trực quan các chương trình khảo sát, quản lý khu vực, quản lý các thiết bị hiển thị, quản lý cán bộ phục vụ.
Giải pháp đánh giá mức độ hài lòng khách hàng tại quầy giao dịch theo thời gian thực
Phần mềm Đánh giá hài lòng tại quầy cho phép ghi nhận ý kiến phản hồi của khách hàng ngay sau khi được phục vụ, đánh giá trực tiếp theo từng quầy và từng giao dịch viên. Giải pháp giúp Trung tâm Hành chính công theo dõi mức độ hài lòng theo thời gian thực, kịp thời điều chỉnh quy trình phục vụ và nâng cao chất lượng dịch vụ.
Hệ thống hỗ trợ đánh giá chi tiết cho từng quầy giao dịch, giúp đơn vị dễ dàng phân tích chất lượng phục vụ, xác định điểm mạnh, điểm cần cải thiện của từng vị trí làm việc và từng cán bộ tiếp nhận.
Tùy chọn mở rộng: Có thể tùy chỉnh và nâng cấp mở rộng theo quy trình nghiệp vụ yêu cầu; tích hợp với các hệ thống AI bên thứ ba, nhận diện sinh trắc học, quét căn cước công dân; có thể kết nối dữ liệu với hệ thống giải quyết thủ tục hành chính của Thành phố và Cổng Dịch vụ công Quốc gia; hỗ trợ hỏi đáp, trả lời thủ tục hành chính, nộp, số hóa hồ sơ, nhận và trả hồ sơ trực tuyến tự động, v.v. (Options).
Nhờ ghi nhận ý kiến khách hàng ngay tại điểm phục vụ, phần mềm Đánh giá hài lòng tại quầy giúp đơn vị nắm bắt chính xác chất lượng dịch vụ theo từng giao dịch, nâng cao tính minh bạch, tạo kênh phản hồi trực tiếp và góp phần xây dựng hình ảnh chuyên nghiệp, thân thiện trong mắt người dân.
Tất cả các mô-đun có thể được sử dụng trên điện thoại thông minh, máy tính bảng và máy PC.
Việc sử dụng giải pháp quản lý iQMS sẽ phản ánh thời gian, nỗ lực và kỹ năng của lực lượng lao động. Đo được năng suất lao động, các chỉ số KPI khác và tổ chức phục vụ khách hàng hợp lý hơn.
Bởi vì chúng tôi không chỉ cung cấp cho bạn phần mềm và phần cứng chất lượng hàng đầu, giúp việc bảo trì dễ dàng, tăng doanh số cao, mà chúng tôi còn cung cấp cho bạn việc đào tạo miễn phí, nâng cấp miễn phí và hỗ trợ miễn phí thông qua truy cập từ xa trong suốt quá trình bạn sử dụng sản phẩm.
Xem thông tin công tyChúng tôi phục vụ các nhà phân phối và người dùng cuối trên toàn thế giới, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi!
+(84)-028-7100.8686
+(84)-0901.62.1179
